# Cómo crear un ticket de soporte

Hay dos formas de ponerse en contacto con el soporte:

> {% code fullWidth="false" %}
>
> ```html
> 1) Website Tickets- Recomendado
> ```
>
> {% endcode %}

Puede crear un ticket en el sitio web en el que se encuentra actualmente en Soporte. Para hacerlo, puede hacer clic en "Open a new Ticket" luego de "Registrarse" si desea crear una cuenta, o iniciar sesión en su cuenta existente anteriormente

<figure><img src="/files/q7RBeQUuHr2yjoDtdaub" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En "Categoria" puede seleccionar cualquiera de los siguientes que se relacionen con su consulta.

* Ayuda con la tienda
* Reportar Usuario
* Reportar bug
* Recibir Recompensa
* Donaciones
* Apelaciones
* Entre otros

Su "asunto" será el tema de su ticket, y en "contenido" describirá ese tema con mayor profundidad para que podamos ayudarlo. Incluya su nombre de usuario de Minecraft. Si su consulta está relacionada con el pago o la facturación, incluya el ID de transacción en el campo de contenido.

> **2) Discord Tickets**

<figure><img src="/files/QrhttvDsVhPj8TTzffD6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/yJhiXweu0Ar1pCYAQSG9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/nIhfTNYWMT2rI7V3qmI6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una vez estés dentro del Servidor debes enviar un mensaje directo al Bot llamado Heavy - Soporte (Heavy#9966), pidiendo abrir un Ticket y al seleccionar la opcion de "Open Ticket" se te despelgara el siguiente menú&#x20;


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.heavynight.com/tutoriales/como-crear-un-ticket-de-soporte.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.