# Cómo crear un ticket de soporte

Hay dos formas de ponerse en contacto con el soporte:

> {% code fullWidth="false" %}
>
> ```html
> 1) Website Tickets- Recomendado
> ```
>
> {% endcode %}

Puede crear un ticket en el sitio web en el que se encuentra actualmente en Soporte. Para hacerlo, puede hacer clic en "Open a new Ticket" luego de "Registrarse" si desea crear una cuenta, o iniciar sesión en su cuenta existente anteriormente

<figure><img src="https://2123572701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ft9wjqsuo7ApGxG2TJOXb%2Fuploads%2FaexmSpcRYKWzRzRXP1il%2FUntitled.png?alt=media&#x26;token=c68a2ceb-3354-4a14-a266-ddf7fa10e40a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En "Categoria" puede seleccionar cualquiera de los siguientes que se relacionen con su consulta.

* Ayuda con la tienda
* Reportar Usuario
* Reportar bug
* Recibir Recompensa
* Donaciones
* Apelaciones
* Entre otros

Su "asunto" será el tema de su ticket, y en "contenido" describirá ese tema con mayor profundidad para que podamos ayudarlo. Incluya su nombre de usuario de Minecraft. Si su consulta está relacionada con el pago o la facturación, incluya el ID de transacción en el campo de contenido.

> **2) Discord Tickets**

<figure><img src="https://2123572701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ft9wjqsuo7ApGxG2TJOXb%2Fuploads%2FSWZKLGBaoO5YROAXMe5D%2FCaptura%20de%20pantalla%202023-06-05%20184611.png?alt=media&#x26;token=b2f3c454-7631-47d9-8556-bba1f5deea31" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2123572701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ft9wjqsuo7ApGxG2TJOXb%2Fuploads%2FjhBdaEwdIqOKeBV2jOv2%2FCaptura%20de%20pantalla%202023-06-05%20184640.png?alt=media&#x26;token=10088f10-8612-487f-b2ee-1c9058533e45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2123572701-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ft9wjqsuo7ApGxG2TJOXb%2Fuploads%2FECzAYMm4sg0OWjybPXdM%2FCaptura%20de%20pantalla%202023-06-05%20184708.png?alt=media&#x26;token=fb7dac25-a837-492a-8053-9f7b64860ee7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una vez estés dentro del Servidor debes enviar un mensaje directo al Bot llamado Heavy - Soporte (Heavy#9966), pidiendo abrir un Ticket y al seleccionar la opcion de "Open Ticket" se te despelgara el siguiente menú&#x20;