🗂️Cómo crear un ticket de soporte
Heavy Support responde preguntas relacionadas con cualquier asunto relacionado con el servidor, en este caso con la tienda, como problemas de clasificación y prohibiciones de devolución de cargos.
Hay dos formas de ponerse en contacto con el soporte:
Puede crear un ticket en el sitio web en el que se encuentra actualmente en Soporte. Para hacerlo, puede hacer clic en "Open a new Ticket" luego de "Registrarse" si desea crear una cuenta, o iniciar sesión en su cuenta existente anteriormente
En "Categoria" puede seleccionar cualquiera de los siguientes que se relacionen con su consulta.
Ayuda con la tienda
Reportar Usuario
Reportar bug
Recibir Recompensa
Donaciones
Apelaciones
Entre otros
Su "asunto" será el tema de su ticket, y en "contenido" describirá ese tema con mayor profundidad para que podamos ayudarlo. Incluya su nombre de usuario de Minecraft. Si su consulta está relacionada con el pago o la facturación, incluya el ID de transacción en el campo de contenido.
2) Discord Tickets
Una vez estés dentro del Servidor debes enviar un mensaje directo al Bot llamado Heavy - Soporte (Heavy#9966), pidiendo abrir un Ticket y al seleccionar la opcion de "Open Ticket" se te despelgara el siguiente menú
Última actualización
