🗂️Cómo crear un ticket de soporte

Heavy Support responde preguntas relacionadas con cualquier asunto relacionado con el servidor, en este caso con la tienda, como problemas de clasificación y prohibiciones de devolución de cargos.

Hay dos formas de ponerse en contacto con el soporte:

1) Website Tickets- Recomendado

Puede crear un ticket en el sitio web en el que se encuentra actualmente en Soporte. Para hacerlo, puede hacer clic en "Open a new Ticket" luego de "Registrarse" si desea crear una cuenta, o iniciar sesión en su cuenta existente anteriormente

En "Categoria" puede seleccionar cualquiera de los siguientes que se relacionen con su consulta.

  • Ayuda con la tienda

  • Reportar Usuario

  • Reportar bug

  • Recibir Recompensa

  • Donaciones

  • Apelaciones

  • Entre otros

Su "asunto" será el tema de su ticket, y en "contenido" describirá ese tema con mayor profundidad para que podamos ayudarlo. Incluya su nombre de usuario de Minecraft. Si su consulta está relacionada con el pago o la facturación, incluya el ID de transacción en el campo de contenido.

2) Discord Tickets

Una vez estés dentro del Servidor debes enviar un mensaje directo al Bot llamado Heavy - Soporte (Heavy#9966), pidiendo abrir un Ticket y al seleccionar la opcion de "Open Ticket" se te despelgara el siguiente menú

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